【我为群众办实事】一次隐藏在快递包裹里的暖心服务
时间：2021-05-18 来源：求是网 访问量：-
5月15日上午，清远监狱勤务监区收到一个快递包裹，里面装着一面写着“党的政策暖人心 优良作风春常在 ”的锦旗和一封感谢信。
原来，寄来锦旗和感谢信的是一对70多岁老夫妇，他们是清远监狱服刑人员卢某的父母。5月8日，老夫妇两人从江苏省苏州市出发，长途跋涉赶来会见两年多未见面的儿子卢某。尽管老夫妇在家时做好了各种准备，办理会见登记时还是出现了小插曲，他们由于年迈不懂使用智能手机相关功能，一直无法出示粤康码、行程码，顿时手足无措。现场值班警察见状，主动上前细心、耐心指导他们进行操作验证，但由于信息错误经过多次验证均未成功。想到千里迢迢而来，可能因此次手续不全导致会见不了两年未见的儿子，两位老人焦急万分。
当日值班警察一边安慰两位老人家不必着急，一边迅速咨询、请示业务部门和上级领导，经过多方沟通协调，终于顺利合规地为这对老夫妇办理好了会见手续并全程细心周到服务，直至老人们顺利完成会见。这仅是监狱警察的一次平凡不过的为民服务之举，却让老夫妇俩感激不已，就像他们在感谢信中说的：“我们深深感受到清远监狱的干警们不是亲人、胜似亲人，心系群众，这就是正能量，为你们点赞！” 一直以来，清远监狱始终多措并举努力为服刑人员亲属提供温情细致的服务，从群众的需求角度出发、从小处着手，不断完善添置了雨伞、老花镜、办事指南、宣传手册、轮椅、饮用水等便民设施，更好地方便群众办事。 一面锦旗、一封感谢信，是群众对清远监狱警察热情服务、辛勤付出的一种肯定，更是一份责任，同时也是我们今后更好服务群众的精神动力。今后，清远监狱将立足人民群众新期盼，继续探索更加便民、惠民、利民的会见管理模式，持续提升人民群众满意度。
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